قوانین و شرایط خرید از ۲۴ گیفت
با ثبت سفارش در ۲۴ گیفت، مشتری تأیید می‌کند که توضیحات محصول، نوع اشتراک، مدت، نحوه فعال‌سازی و شرایط استفاده را پیش از پرداخت بررسی کرده است.
۱. مشخصات محصولات
تمام محصولات دیجیتال مطابق اطلاعات درج‌شده در صفحه همان محصول ارائه می‌شوند. نوع حساب، مدت اشتراک، اختصاصی یا اشتراکی بودن، روش تحویل و محدودیت‌های احتمالی در صفحه محصول اعلام خواهد شد.
مسئولیت انتخاب اشتباه محصول، پلن یا مدت اشتراک، در صورتی که اطلاعات محصول به‌درستی درج شده باشد، بر عهده خریدار است.
۲. پرداخت و تحویل
پس از پرداخت موفق، سفارش وارد فرایند آماده‌سازی و تأمین می‌شود. زمان تحویل معمولاً کوتاه است، اما بسته به نوع محصول و شرایط تأمین ممکن است متفاوت باشد.
در صورتی که برای فعال‌سازی یا تحویل، اطلاعات یا همکاری مشتری لازم باشد، تأخیر ناشی از عدم ارائه آن اطلاعات جزو زمان آماده‌سازی سفارش محسوب نمی‌شود.
۳. لغو و استرداد
به دلیل ماهیت دیجیتال محصولات، پس از شروع فرایند تأمین، فعال‌سازی یا تحویل اطلاعات حساب، امکان لغو سفارش صرفاً به دلیل تغییر نظر، خرید اشتباه یا عدم نیاز وجود ندارد.
استرداد وجه تنها در مواردی انجام می‌شود که طبق شرایط محصول، وضعیت سفارش یا قوانین لازم‌الاجرا، مشتری مستحق بازپرداخت باشد.
۴. گارانتی
محصولاتی که دارای گارانتی هستند، در مدت اعلام‌شده در صفحه محصول تحت پشتیبانی و بررسی فنی ۲۴ گیفت قرار دارند.
در صورت بروز مشکل مشمول گارانتی، ۲۴ گیفت بسته به شرایط می‌تواند مشکل را برطرف کند، مدت ازدست‌رفته را جبران نماید یا حساب/سرویس جایگزین ارائه دهد.
گارانتی شامل مشکلات ناشی از استفاده نادرست، تغییرات غیرمجاز، اشتراک‌گذاری حساب، نقض قوانین سرویس اصلی، استفاده خارج از محدودیت‌های اعلام‌شده یا اقدامات مشتری نمی‌شود.
۵. تغییرات سرویس‌های خارجی
سرویس‌ها و پلتفرم‌های خارجی ممکن است سیاست، امکانات، محدودیت‌ها یا روش‌های دسترسی خود را تغییر دهند. تغییرات ایجادشده توسط ارائه‌دهنده اصلی، در صورتی که خارج از کنترل ۲۴ گیفت باشد، به‌تنهایی به معنی خرابی محصول یا ایجاد حق بازپرداخت نیست.
۶. مسئولیت استفاده
مشتری موظف است اطلاعات ورود و حساب خریداری‌شده را مطابق شرایط محصول استفاده کند و از در اختیار قرار دادن حساب به اشخاص دیگر یا انجام فعالیت‌هایی که موجب مسدودی یا محدودیت سرویس شود خودداری نماید.
مسئولیت فعالیت‌ها و محتوایی که پس از تحویل با حساب انجام می‌شود، بر عهده مشتری است.
۷. پشتیبانی
برای پیگیری سفارش، مشکل فنی یا استفاده از گارانتی، درخواست باید از طریق روش‌های پشتیبانی اعلام‌شده توسط ۲۴ گیفت ثبت شود. برای بررسی گارانتی ممکن است ارائه تصویر خطا یا اطلاعات فنی مربوط به سفارش لازم باشد.
۸. تأیید نهایی
با ادامه پرداخت، مشتری تأیید می‌کند که مشخصات محصول و شرایط خرید را مطالعه کرده و با توجه به ماهیت دیجیتال خدمات، درخواست شروع فرایند آماده‌سازی و تأمین سفارش را دارد.
